隐私政策

VestaVPN 隐私政策

最后更新日期: 2025年10月21日

VestaVPN（以下简称”我们”）深知隐私对您的重要性。我们致力于保护您的个人信息和隐私权。本隐私政策详细说明了我们如何收集、使用、存储和保护您的信息。

核心承诺

我们的零日志政策：

  • ✅ 不记录您的浏览历史
  • ✅ 不记录您访问的网站
  • ✅ 不记录您的连接日志
  • ✅ 不追踪您的在线活动
  • ✅ 不监控您的流量内容

1. 我们收集的信息

1.1 账户信息

为了提供服务，我们收集以下基本信息：

必需信息：

  • 电子邮箱：用于账户注册、登录和重要通知
  • 支付信息：支付渠道提供的交易ID（我们不存储完整的支付卡信息）

可选信息：

  • 您主动提供的反馈和咨询内容

1.2 使用数据

我们收集以下匿名化的使用数据：

  • 总流量使用量：用于计费和套餐限制（仅统计总量，不分析内容）
  • 连接时间戳：用于故障排查（不关联具体活动）
  • 服务器负载信息：用于优化服务器性能

我们不收集：

  • ❌ IP地址日志
  • ❌ 访问的网站或域名
  • ❌ DNS查询记录
  • ❌ 流量内容或元数据
  • ❌ 连接源IP地址

1.3 设备信息

为了提供技术支持，我们可能收集：

  • 操作系统版本
  • 应用版本号
  • 设备类型（仅用于兼容性）

这些信息不会与您的个人身份关联。

2. 信息使用目的

我们仅在以下必要场景使用您的信息：

2.1 提供服务

  • 创建和管理您的账户
  • 处理订阅和付款
  • 提供VPN连接服务
  • 执行流量限制和计费

2.2 服务改进

  • 优化服务器性能和分布
  • 改进应用功能和用户体验
  • 修复技术问题和漏洞

2.3 客户支持

  • 响应您的咨询和技术支持请求
  • 发送重要的服务更新通知
  • 处理退款和账户问题

2.4 安全防护

  • 防止欺诈和滥用行为
  • 保护我们的系统安全
  • 维护服务稳定性

3. 数据保护措施

我们采取业界领先的安全措施保护您的信息：

3.1 传输安全

  • AES-256-GCM加密：所有VPN流量采用军用级加密
  • TLS/SSL协议：保护账户信息传输
  • Perfect Forward Secrecy：即使密钥泄露，历史数据也安全

3.2 存储安全

  • 最小化数据存储原则
  • 加密存储敏感信息
  • 定期清理不必要的数据

3.3 访问控制

  • 严格的员工权限管理
  • 多因素身份验证
  • 定期安全审计和渗透测试

3.4 服务器安全

  • 所有服务器运行在RAM模式（重启即清空）
  • 不在服务器上存储任何用户数据
  • 物理服务器位于安全的数据中心

4. 信息共享与披露

4.1 我们不会出售您的信息

我们承诺：

  • ❌ 从不出售用户信息
  • ❌ 从不出租用户数据
  • ❌ 从不向广告商分享个人信息

4.2 有限的共享

我们仅在以下情况下可能共享信息：

服务提供商：

  • 支付处理商（仅处理支付相关信息）
  • 云服务提供商（存储加密数据）
  • 客服工具提供商

这些第三方均受严格的保密协议约束。

法律要求： 在以下极端情况下，我们可能被迫披露信息：

  • 应政府或执法机构的合法要求
  • 保护我们或他人的合法权益
  • 防止重大犯罪行为

但请注意：由于我们的零日志政策，即使收到请求，我们也没有关于您在线活动的信息可以提供。

5. 数据保留

5.1 保留期限

  • 账户信息：账户存续期间
  • 流量统计：当前计费周期
  • 支付记录：法律要求的最短期限
  • 支持记录：问题解决后30天

5.2 数据删除

账户关闭后，我们将：

  • 立即停止服务访问
  • 30天内删除所有关联数据
  • 仅保留法律要求的财务记录

6. 您的隐私权利

根据适用的隐私法律，您拥有以下权利：

6.1 访问权

您有权要求查看我们持有的您的个人信息。

6.2 更正权

您可以随时更新或更正您的账户信息。

6.3 删除权

您可以要求删除您的账户和关联数据。

6.4 反对权

您可以反对某些数据处理活动。

6.5 数据可携权

您可以要求以结构化格式导出您的数据。

6.6 撤回同意权

您可以随时撤回对数据处理的同意。

行使权利：请通过support@rktun.com联系我们。

7. Cookie和追踪技术

7.1 我们使用的Cookie

我们的网站使用必要的Cookie：

  • 会话Cookie：维护登录状态
  • 功能Cookie：记住您的偏好设置

7.2 我们不使用

  • ❌ 广告Cookie
  • ❌ 第三方追踪Cookie
  • ❌ 社交媒体追踪像素

您可以通过浏览器设置管理Cookie偏好。

8. 儿童隐私

VestaVPN服务面向18岁及以上用户。我们不会故意收集18岁以下儿童的信息。如果您认为我们无意中收集了儿童信息，请立即联系我们。

9. 国际数据传输

我们的服务器位于全球多个地区。您的信息可能在您所在国家/地区以外被处理。我们确保所有数据传输都符合适用的数据保护法律。

10. 第三方链接

我们的服务可能包含第三方网站链接。我们不对这些网站的隐私实践负责。请查看他们各自的隐私政策。

11. 隐私政策更新

我们可能会不时更新本隐私政策。重大变更时，我们会：

  • 在网站上发布更新的政策
  • 通过邮件通知您（如适用）
  • 更新页面顶部的”最后更新日期”

继续使用服务即表示您接受更新后的政策。

12. 透明度报告

我们致力于保持透明。我们会定期发布：

  • 收到的政府信息请求数量
  • 我们的响应情况
  • 服务中断报告

13. 数据保护官

如有任何隐私相关问题，请联系我们：

14. 争议解决

如果您对我们的隐私实践有任何疑虑：

  1. 首先联系我们的支持团队
  2. 我们将诚挚地解决您的问题
  3. 如无法解决，您可以向相关监管机构投诉

安全特性

  • Kill Switch（网络中断保护）
  • DNS泄漏保护
  • IPv6泄漏保护
  • 分流隧道

VestaVPN - 连接世界，守护隐私

我们相信隐私是一项基本权利。如果您有任何问题或建议，随时欢迎与我们联系。

最后更新：2025年10月21日